Política de reembolso – RealhoneyGT
Fecha de vigencia: Año 2023
Gracias por elegir RealhoneyGT para sus necesidades de productos para abejas y colmenas. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario un reembolso. Esta Política de reembolso describe los términos y condiciones para solicitar un reembolso de RealhoneyGT. Lea atentamente esta política antes de realizar una compra.
Elegibilidad para reembolso:
1.1 RealhoneyGT solo considerará solicitudes de reembolso para productos comprados directamente en nuestro sitio web oficial o distribuidores autorizados(incluidos canales de redes sociales).
1.2 Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de 1 día de la entrega del producto.
1.3 Los productos objeto de devolución deben tener un defecto en el cristal o en el interior del producto que lo inutilice.
Artículos no reembolsables:
2.1 Los productos que no tengan un defecto en el vidrio o en el interior del producto no son elegibles para un reembolso bajo esta política.
2.2 No se aceptarán solicitudes de devolución de productos que hayan sido usados, dañados por mal manejo o que no estén en su embalaje original.
Proceso de reembolso:
3.1 Para iniciar una solicitud de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en +502-5950-9475 o al correo electrónico sales@realhoneygt.com dentro de 1 día de la entrega del producto. Provee la siguiente información:
– Número de orden
– Descripción del defecto
– Evidencia de apoyo (por ejemplo, fotografías claras)
3.2 Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su solicitud de reembolso y determinará su elegibilidad en función de la información proporcionada.
3.3 Si se aprueba la solicitud de reembolso, le proporcionaremos instrucciones para devolver el producto defectuoso. Asegúrese de que el producto esté embalado de forma segura para evitar daños mayores durante el transporte.
3.4 Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, iniciaremos el proceso de devolución.
3.5 Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original utilizado para la compra. Espere 7 días hábiles para que el reembolso se procese y se refleje en su cuenta.
Costos de envío:
4.1 RealhoneyGT cubrirá los gastos de envío asociados a la devolución del producto defectuoso.
4.2 No se reembolsarán los gastos de envío incurridos por el cliente por motivos distintos a un producto defectuoso, como cambio de opinión o dirección incorrecta.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en +502-5950-9475 o al correo electrónico sales@realhoneygt.com.
Nota: Esta Política de reembolso es adicional a sus derechos legales y no afecta sus derechos legales como consumidor.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de reembolso a nuestra discreción. Cualquier cambio realizado entrará en vigencia inmediatamente después de la publicación de la política revisada en nuestro sitio web.